Форма отправки заказа¶

Общий вид формы¶

Служба — служба доставки; пустое поле — сравнение тарифов всех служб.
Откуда — как вы передаёте груз и адрес отправки.
Куда — способ получения и адрес доставки или пункт выдачи.
Кому — получатель и его контакты.
Груз — места, вес, объём и страховка.
Оплата — сколько получатель заплатит при получении.
Когда — даты и время отправки и доставки.
Услуги — дополнительные услуги службы.
Ещё — комментарий для службы, штрихкод, номер заказа.
Тарифы — рассчитанные тарифы или сравнение служб.
Техподдержка — служебные функции, обычно свёрнута.
Подсказка — готов ли заказ к отправке: синяя — проверьте данные и рассчитайте тариф, красная — чего не хватает, жёлтая — что стоит проверить или пересчитать, зелёная — можно отправлять.
Кнопки — сохранить, рассчитать или пересчитать, отправить.

Если в заказе есть комментарий клиента, он показан жёлтой плашкой над строками.

Чтобы поменять данные в строке, нажмите в ней «изменить»; «свернуть» закрывает строку. У отправленного заказа ссылка называется «подробнее»: данные можно только посмотреть.

Красный значок у строки — чего-то не хватает (что именно, написано в той же строке). Жёлтый — данные поменялись после расчёта тарифа (нужно пересчитать) или есть замечание, которое отправке не мешает, например не указан телефон отправителя.

Кнопка «Сохранить» записывает данные в заказ, ничего не отправляя. Если закрыть форму с несохранёнными правками, модуль спросит, сохранить ли их.

ПРО Ссылка «Показать таблицу документов» вверху формы неотправленного заказа нужна, чтобы работать с несколькими заказами сразу, см. Массовая отправка.

Служба¶

Служба доставки заказа. Если служба выбрана, пункты выдачи, услуги и тарифы показываются только по ней. Чтобы сравнить тарифы всех подключённых служб, очистите поле.

→ Откуда данные: Служба доставки

Откуда¶

Как вы передаёте груз («Заберут со склада» или «Привезём в терминал»), адрес склада или терминал службы и контакты отправителя. Если не указан телефон отправителя, строка отмечена жёлтым: отправить можно, но служба может отказать. Ссылка «Добавить комментарий к адресу» — комментарий для службы доставки (как проехать и т. п.).

→ Откуда данные: Адрес отправки, Контакты отправителя

→ Как работать: Ввод и проверка адреса, Форма выбора ПВЗ

Куда¶

Способ получения — «Курьером до двери» или «В пункт выдачи» — и адрес доставки или выбранный пункт. Чтобы выбрать пункт, нажмите кнопку выбора в поле адреса — откроется форма выбора ПВЗ.

Если адрес из заказа распознать не удалось, строка «Куда» отмечена красным: откройте её и выберите адрес вручную. При доставке «Курьером до двери» кнопка «Ещё» справа от поля адреса подставляет адрес из другого источника и открывает ввод иностранного адреса. Ссылка «Добавить комментарий к адресу» — комментарий для службы доставки (как проехать, код домофона и т. п.).

→ Откуда данные: Адрес доставки

→ Как работать: Ввод и проверка адреса, Форма выбора ПВЗ

Кому¶

Получатель: наименование, контактное лицо, телефон и e-mail. Кнопки «Заполнить как:» быстро меняют, кто получатель:

«Клиент + контактное лицо» — наименование и ИНН клиента, телефон и e-mail контактного лица;
«Клиент» — наименование, ИНН, телефон и e-mail из карточки клиента и контактное лицо заказа (доставка организации);
«Контактное лицо» — получатель частное лицо: только имя и контакты контактного лица (например, для доставки частным покупателям или на маркетплейс).

Здесь же — свёрнутая группа «Документ получателя»: вид, серия, номер и дата выдачи. Паспорт нужен некоторым службам, чтобы выдать груз частному лицу.

→ Откуда данные: Получатель и его контакты

Груз¶

Страховка и таблица «Места и товары». Страховка: «на объявленную стоимость» или «без страховки» — без неё доставка обходится дешевле.

ПРО В таблице мест товары раскладываются по грузовым местам.

→ Откуда данные: Габариты: источник и расчёт

→ Как работать: Работа с таблицей мест

Оплата¶

Заказ оплачен — нет / да. Оставьте «нет», если служба должна взять с получателя деньги за заказ (наложенный платёж).
Доставка для клиента, руб. — сколько клиент платит за доставку. ПРО Если в подключении службы включено «Сумму тарифа оплачивает клиент», заполняется суммой тарифа с наценкой; сумму, изменённую вручную, пересчёт не меняет — модуль только сообщит, сколько вышло бы по тарифу.
Метод оплаты — по умолчанию, наличные, карта, смешанная или безналичная.
Плательщик по умолчанию — кто платит службе доставки за перевозку и дополнительные услуги: наша организация или получатель. Значение действует для всех оплат, где плательщик не выбран отдельно (например, за страховку или забор груза в «Услугах»). К наложенному платежу не относится: он описывает деньги за товар. Поле показывается только у служб, которые умеют передавать плательщика; пока не выбрано, платит наша организация.

Сумма заказа и сколько получатель заплатит при получении видны в самом блоке и в строке «Оплата».

→ Откуда данные: Оплата и наложенный платёж, Служебные услуги

Когда¶

Дата и время отправки и примерные дата и время доставки. Дата отправки должна быть не раньше сегодняшней, а дата доставки — не раньше даты отправки: если поменять дату отправки на более позднюю, дата доставки сдвинется на неё. Если дата отправки уже прошла, строка «Когда» отмечена красным. В этом случае, а также если служба пишет ошибку «deliveryDate должна быть ≥ текущей дате», нажмите «Поставить сегодняшнюю дату».

Если служба умеет интервалы доставки и доставка идёт «до двери», после расчёта в строке «Когда» появится ссылка для выбора интервала, а в открытой строке — кнопка «Предложенные интервалы доставки».

→ Откуда данные: Даты и время

Услуги¶

Дополнительные услуги службы: примерка, проверка товара, частичная выдача и т. п. Выбирайте их до расчёта — они влияют на цену. Кнопка «На весь экран» разворачивает таблицу услуг на всю форму, «Закрыть» возвращает обычный вид. ПРО Значения по умолчанию задаются в подключении службы (раздел Доп. услуги). Для служб с электронными перевозочными документами здесь же их параметры, см. Электронные перевозочные документы.

Ещё¶

Комментарий для службы доставки — передаётся в службу.
Штрихкод — штрихкод посылки; поддерживают не все службы.
Номер заказа — номер, под которым заказ уйдёт в службу. Обычно менять его не нужно.

Если подключён плагин со своими полями, в строке «Ещё» появится вкладка «Дополнительно».

→ Откуда данные: Номер заказа в службе доставки

Тарифы и отправка¶

Нажмите «Рассчитать» — справа появятся тарифы, и модуль сам выберет один из них; над таблицей написано, сколько тарифов найдено и почему выбран именно этот. Если служба в заказе не выбрана или в расчёт попали несколько служб, справа будет сравнение служб; переключатель «Сначала» сортирует его по цене или по сроку.

Чтобы выбрать другой тариф, дважды щёлкните по нему или нажмите «Выбрать этот тариф».

Кнопка отправки с названием службы появляется, когда служба выбрана; после выбора тарифа в ней видна цена, например «Отправить в СДЭК · 402 руб.». После расчёта кнопка «Рассчитать» называется «Пересчитать». Если после расчёта поменялись данные, от которых зависит цена, кнопка отправки пропадает до пересчёта.

Если тариф сохранён в заказе раньше и в этом открытии формы не пересчитывался, модуль предупредит, что цены могли измениться: отправить можно, но лучше пересчитать.

Перед отправкой модуль проверяет по базе, не отправлен ли заказ уже — из другого окна или другим пользователем. Если отправлен, второй раз он не уйдёт: модуль сообщит номер заказа в службе доставки, а форму нужно закрыть и открыть заново.

→ Откуда данные: Какой тариф модуль выбирает сам

После отправки¶

Справа появляется карточка «Отправка»: статус, трек-номер (иногда он появляется не сразу), номер заказа в службе доставки и дата отправки. Щёлкните по статусу, чтобы увидеть подробности от службы. Кнопка со стрелкой справа от статуса («Обновить статус») запрашивает у службы свежий статус. ПРО После доставки здесь же видны фактические дата и стоимость доставки, если служба их передаёт.

Внизу формы — кнопки для отправленного заказа (видны только те, что поддерживает служба, и пока отправка не завершена):

ПРО «Изменить отправку» — открывает отправленную заявку для правки. Службу и способы передачи и получения поменять нельзя, расчёта нет: если изменить места или услуги, цена в службе может измениться, а в заказе останется прежняя. Внесите изменения и нажмите «Отправить изменения» — если закрыть форму без этого, правки пропадут. После отправки изменений модуль сразу запрашивает у службы новый статус заказа.
ПРО «Отменить отправку» — отменяет заказ в службе. Вернуть отмену нельзя: всё, что известно об этой отправке, в 1С стирается. У «Деловых линий» отменить можно только отправку «от двери».
«Ещё» → «Отправить заново» — отправляет заказ ещё раз под новым номером (номер спросят в отдельном окне; пока оно открыто, форма заказа недоступна). Всё, что было известно о прошлой отправке, стирается. Эта кнопка есть у любого отправленного заказа, в том числе завершённого.

После отмены или отправки изменений форму нужно закрыть.

Техподдержка¶

Группа «Техподдержка» — справа, под тарифом; обычно она свёрнута и работает, даже если форма открылась с ошибкой. Используйте её только по просьбе техподдержки.

→ Как работать: Обращение в техподдержку